Cint.se


Huvudnyhet Se tidigare>>

Bästa internetbanken

60 procent av de högutbildade använder internetbank, men bara 20 procent av de lågutbildade, enligt en färsk Sifo- undersökning. Totalt sett har varannan svensk internetbank, och de flesta är nöjda med tjänsten. 70 procent är mycket nöjda och 28 procent ganska nöjda, enligt undersökningen som GP beställt. Högst betyg ger de mellan 15-29 år, särskilt kvinnor. De som är missnöjda med sin internetbank är det främst för att sajten är för krånglig, att behöva slå in koder hela tiden är krångligt och att systemen strular i slutet av månaden. Något som vi tycker borde vara självklart är att en internetbank är gratis - det är ju ändå vi som gör jobbet själva - och att räntan på kontot borde vara högre än ingen alls. Enligt de kriterierna faller alla storbankerna bort! Obegripligt? Det tycker även finansmarknadsministern, som i en debattartikel i DN menar att det bara kostar dem 200 miljoner kronor om året att erbjuda en procent ränta på lönekontona. Med tanke på miljardvinsterna de gör så är det smått absurt. På Cint har nästan 3000 omdömen skrivits om internetbanker. De flesta är, liksom i GP:s undersökning nöjda med sin bank, och skillnaden mellan bästa och sämsta är inte så stor. Vi jämför Cintomdömena med tidningen Internetworlds senaste undersökning, där det främst fokuserades på internetbankernas funktioner. Skandiabanken Avgift: 0 kr, 175 kr/år inkl betalkort Säkerhet: Certifikat och personlig kod Ränta: 1,5% Skandiabanken är en renodlad internetbank, och det enda bankkontor som finns ligger i Stockholm. I Internetworlds test utses Skandiabanken till vinnare med nio stjärnor av tio - den har bäst och flest tjänster jämfört med konkurrenterna och har en överskådlig navigation. Att lägga in räkningar för betalning går också väldigt smidigt. Skandiabankens säkerhetslösning är certifikat. För att kunna ladda ned certifikatet man installerar på datorn så måste man ha en engångskod, som man får till mobiltelefonen eller via vanlig post. Certifikatet gäller sedan i ett år. Sitter man på en publik dator så finns det även certifikat med kort giltighetstid. Cintmedlemmarna ger Skandiabanken 4,1 i totalbetyg, vilket ger den en förstaplats även i Cints jämförelse. Betyget på frågat "Totalt sett är jag mycket nöjd" är 4,44 för de senaste 12 månaderna. Medlemmarna upplever också att säkerheten är hög, trots att "bara" certifikat används - där blir betyget 4,2 i snitt för det senaste året. Kundtjänsten får 3,3 i snittbetyg. Bland de skriftliga omdömena anmärker flera medlemmar på att inloggningssäkerheten upplevs som lite låg. Flera säger dock att den blivit bättre sedan en engångskod krävs för certifikatnedladdning, och vissa ger beröm för att man slipper koddosa. En medlem klagar på att man inte kan betala räkningar utan OCR-nummer, men blir rättad av en annan som säger att det visst går. Surt är också att banken tar ut avgift på bankomatuttag utomlands. Att flytta pengar mellan egna och andras konton är enkelt och går föredömligt snabbt. Många medlemmar är mycket nöjda efter att ha varit kunder i ett antal år. Ica-banken Avgift: Ica bankkort krävs (195 kr/år) Säkerhet: Kort och kortläsare Ränta: 1,5% I Internetworlds jämförelse får Ica-banken nästan lika bra betyg som Skandiabanken. Sajten anges vara mycket lättnavigerad med smarta funktioner. Däremot är tjänsteutbudet mindre. Banken saknar bankkontor, men man kan ta ut och sätta in pengar i alla Icabutiker. På Cint har Ica-banken fått 4,0 i totalt snittbetyg. Totalnöjdheten för det senaste året är 4,35, och kundtjänsten får 3,8 i snitt. Bland de skriftliga omdömena berömmer kunderna bland annat att uttag i bankomater utomlands är avgiftfria, att banken har låga avgifter och hög ränta, att kundtjänsten är trevlig men att det ibland varit lång telefonkö, men också en viss kritik mot att det är en renodlad nätbank utan extra tjänster som tex aktiehandel. SEB Avgift: 120 kr för grundtjänsten att betala räkningar över internet. Säkerhet: Säkerhetsdosa Ränta: 0,1% vid 10.000 kr Internetworld ger betyg 6 av 10, och menar att SEB är en bank främst för de som handlar med värdepapper och pengar, där sajtens fokus uppges ligga. Navigationen är sådär, men funktionen för betalningar och överföringar är mycket bra. Bäst av de fyra storbankerna. Cintmedlemmarna ger 4,0 i totalt snittbetyg. Totalnöjdheten är hela 4,6 för de senaste 12 månaderna, och 4,4 för året innan. Säkerheten upplevs också som mycket hög, men det som bland annat drar ned totalbetyget är kundtjänsten 2,8 i snitt). Bland de skriftliga omdömena kan vi läsa att överföring mellan banker går alldeles för långsamt, och att aktiehandelstjänsten inte är så bra, med bland annat dålig kursuppdatering. Stabil och trygg är andra vanliga kommentarer. Koddosan upplevs som bättre än tex Nordeas lösning med engångsskrapkoder. Navigeringen på sajten får lite blandade betyg, och tjänsten upplevs av många som lite dyr. Föreningssparbanken Avgift: 155 kr för grundtjänsten att betala räkningar över internet. Säkerhet: Säkerhetsdosa Ränta: 0% (1,35% på e-sparkonto) I Internetworlds funktionstest får banken 5 av 10 stjärnor. Sajten har många goda råd om privatekonomin och är överskådlig. Det som drar ned betyget är betalningsfunktionen som "slår rekord i omständlighet". Ett stort antal klick fram och tillbaka krävs och betalningen måste signeras med koddosan. Av Cints medlemmar får FSB 4,1 i totalt snittbetyg, och det märks att banken är störst bland internetbankerna, då nästan en trdjedel av alla omdömen om internetbanker på Cint skrivits om just FSB. Betyget på "Totalt sett är jag mycket nöjd" är 4,45 de senaste 12 månaderna. Kundtjänsten får dock lite sämre betyg med 2,8 i snitt. Bland de skriftliga omdömena beröms banken ofta som bra, och likaså koddosan. Vissa klagar också på det krångliga i att lägga in räkningar. Så här beskriver en Cintmedlem hur man betalar en räkning: "1. Logga in på säkerhetsdosan med din personliga kod 2. Knappa in personnummer på webben 3. Knappa in koden från webben på dosan 4. Knappa in svarskoden från dosan på webben. (Nu är du inne om allt gått bra och du kan knappa in din räkning, OCR nummer etc.) 5. Logga in på dosan igen med din personliga kod. 6. Mata in koden från webben i din dosa. 7. Mata in svaret från dosan på webben för att slutligen godkänna betalningen. Phu. Är det sedan en ny leverantör måste man knappa ytterligare några gånger: 8. Logga in på dosan igen med din personliga kod. 9. Mata in koden från webben i din dosa. 10. Mata in svaret från dosan på webben för att godkänna leverantören. Ett fasligt knappande!" Handelsbanken Avgift: 0 kr. Säkerhet: Certifikat med säkerhetsprogram som måste installeras Ränta: 0% Internetworld ger sajten 5 av 10 i betyg. Lite väl många klick i menyerna drar ned betyget, men funktionerna för överföring och betalning är helt acceptabla. Handel med aktier och fonder finns. Det samlade intrycket är att sajten är rätt osmidig, menar tidningen. På Cint får dock Handelsbanken sämst betyg, med 3,8 i totalt snittbetyg. Totalnöjdheten de senaste 12 månaderna hamnar på 4,0, och betyget på säkerheten hamnar på 4,35. Kundtjänsten får 4,2 i snitt. I de skriftliga omdömena kritiseras säkerhetssystemet med ett externt program som måste installeras hårt. Man kommer bara åt banken från sin egen dator, och det är krångligt. Engångslösenord ska dock finnas som komplement, men det är svårt att hitta information om detta på sajten. En enkel översikt över alla transaktioner saknas också, vilket även Internetworld anmärker på. Nordea Avgift: 144 kr för grundtjänsten att betala räkningar över internet. Säkerhet: Engångskoder eller kortläsare + kort Ränta: 0% Sämst i Internetworlds test med 3/10 i betyg. "Feltänkt från början till slut", skriver tidningen. Menystrukturen kräver oerhörd mycket klickande, och sajten håller inte reda på vilken typ av kund man är, vilket gör att man får se en mängd olika priser och räntor hela tiden. Betalningslösningen är dålig, det finns tex ingen kontroll av postgironummer, och mottagarens namn syns inte. På Cint får Nordea näst sämst betyg med 3,9 i totalt snittbetyg. Totalnöjdheten det senaste året är 4,4 i snitt, men kundtjänsten får det usla betyget 2,55. Bland de skriftliga omdömena sägs inte så mycket - många är nöjda. Kritik riktas dock mot kostnaden och nollräntan. Engångskoder sägs av flera vara smidigare än en koddosa, och man kan logga in för att bara kolla saldo utan kod. Följande internetbanker ingick inte i Internetworlds test: Länsförsäkringar Bank Avgift: 0 kr för grundtjänsten att betala räkningar över internet. Säkerhet: Säkerhetsdosa Ränta: 0,5% På Cint får Länsförsäkringar 4,1 i totalt snittbetyg, strax efter Skandiabanken. Totalnöjdheten det senaste året är 4,35 i snitt, och kundtjänsten får utmärkta 4,4. Bland de skrifltiga omdömena kan vi läsa att sajtens menyer och upplägg kunde vara bättre, men att det personliga bemötandet är på topp. Däremot är räntan på det vanliga kontot inte så hög, utan måste kompletteras med ett sparkonto. Vill man bara kolla saldot behöver man inte koddosan. Ikanobanken är främst inriktad på sparande. Räntan är hyfsade 1,6%, men eftersom fullödiga betalningstjänster saknas så ingår banken inte i jämförelsen. Övriga internetbanker har för få omdömen för att platsa i jämförelsen. Hela Internetworlds test finns i nummer2/2005, som finns ute i affärerna nu. Debattartikeln om storbankernas ovilja att betala ränta och vad den kan leda till finns här: http://www.dn.se/DNet/jsp/polopoly.jsp?d=572&a=381410 GP:s Sifoundersökning finns här: http://www.gp.se/gp/jsp/Crosslink.jsp?d=763&a=200732 På Cint kan du läsa mer och sätta betyg på internetbanker här >>


Tidigare
Datum
10-02-08 Varning för nya bantningsbluffar
09-12-28 Anders fyrverkeritips
09-08-14 Rekordmånga sms-spam-anmälningar
09-07-01 Cints sommartips
09-03-26 DMD spammar mobiler
09-02-13 Bantningsbluffarna tillbaka
09-01-16 "ICAS RABATTER BRA"
08-12-29 Härliga fyrverkerier
08-12-19 Cints jultips
08-11-06 Fult av Fortum
08-10-24 ICANDER SER OSS
08-09-12 Rätt i telefonen
08-08-11 Bästa kräftorna 2008
08-06-05 Köp- & säljbedrägerier
08-03-28 Få gillar på stan-säljare
08-02-14 Ventelo - igen
08-01-11 Ett nytt Cint?
07-12-27 Härliga fyrverkerier
07-12-06 Cints jultips
07-11-07 Fulsälj, igen...
07-10-12 Tonerbedrägeriet
07-09-14 Se upp för bedragarna!
07-08-13 Bästa kräftorna 2007
07-06-29 Tips inför semestern
07-06-15 Bedrägerier mot företagare
07-05-03 Bästa banken på nätet
07-04-20 Dags att deklarera
07-04-04 Sänkta av TM-säljarna
07-02-26 Tysta samtal skrämmer
07-01-12 Dolda debiteringar
06-12-27 Härliga fyrverkerier
06-12-14 God Jul önskar Cint!
06-11-16 Lurade - igen?
06-10-20 Fler bantningsbluffar
06-09-21 Bästa lågpriskedjan
06-08-24 Tyst terror i telefonen
06-08-10 Bästa kräftorna 2006
06-06-29 Tips inför semestern
06-06-15 Hämnd på nätet
06-05-18 Bästa tvättmedlet
06-05-04 Bantningsbluffar
06-03-30 Fulbytt förval?
06-03-09 Kritiserade kosttillskott
06-02-28 Varning för Nordisk Datatillbehör
06-02-16 Bokrean: fynd och fest - eller fusk?
06-02-02 Bästa shoppingagenten
06-01-19 Bäst epostleverantör
05-12-15 Bäst sällskapsspel
05-12-01 Bli inte lurad på nätet
05-11-17 Teleabonnemang - att byta eller inte?
05-10-20 Köpa på avbetalning urusel affär
05-10-06 Bästa kattsanden
05-09-22 Etanol i tanken
05-09-08 Chipsfrossa
05-08-25 Inför hösten
05-08-11 Bästa kräftorna 2005
05-06-29 Tips inför semestern
05-06-16 Bästa nöjesparken
05-06-02 Bästa lågpriskedjan
05-05-20 Ont, det gör ont
05-05-06 Bäst försäkringsbolag
05-04-21 Godaste glassen
05-04-07 Stort missnöje med kundtjänster
05-03-23 Bästa tv-kanalerna
05-03-10 Bästa snacksen
05-02-24 Bästa internetbanken
05-02-10 Bästa stekpannan
05-01-26 Bäst i diskhon
05-01-12 Får vi bjuda på en kopp?
04-12-28 Härliga fyrverkerier
04-12-14 Minimera julstressen - näthandla klapparna
04-12-02 Bästa bandbredden
04-11-18 Bästa och sämsta kattsanden
04-11-04 Dags för nya vinterdäck?
04-10-21 Bästa barnmatstolen
04-10-07 Bästa värk- och febermedicinen
04-09-23 Vem handlar via postorder?
04-09-09 Elbolagsval inför vintern
04-08-26 Vilka tvättmedel floppar och toppar?
04-08-12 Kolmården vinner över Skansen
04-06-31 Svenska hamburgare godast och bäst
04-06-17 Härligaste stranden
04-06-03 Smidigaste amningshjälpen
04-05-19 Dyra droppar
04-05-06 Så tycker folk om Lidl
04-04-22 Välj rätt bredband
04-04-07 Tummen ner för Pripps Blå och Elephantöl
04-03-25 Så bra och dåliga är landets ridskolor
04-03-10 Godisfrossa och fetma
04-02-24 Mens kostar skjortan
04-02-11 Hur bra är Sveriges skid-anläggningar?
04-01-29 Hitta bästa lyxåket för babyn
04-01-14 Bolaget med lägsta samtalstaxa
03-12-15 Fest i julmörkret
03-12-04 Rappakalja till pappa
03-11-11 Förlorarna - Se & Hör och Hänt Extra
03-10-31 Höga betyg - Nokian och Gislaved
03-10-22 Gratis är bra...
03-10-08 Morgonsocker har guld i mund
03-09-15 Vad har svenskarna i muggen?
03-09-05 Framtiden med eller utan euron
03-08-25 Sommarens hetaste glass
03-08-12 Liseberg vinner över Grönan
03-07-11 Yngre läser mer än äldre
03-06-11 Mathandlarna som får bästa betyget
03-05-27 Vinnande klick
03-05-14 Färdigmat - rena lotteriet
03-04-29 Jämnt i chips-kriget
03-04-14 Jeansen synas i sömmarna
03-04-02 Ägarnas egna betyg på sina bilar
03-03-21 Kläd-kedjornas tio i topp
03-03-20 Medicin i snuviga tider
03-03-13 Miljövänligt i affären
03-03-06 Killar, bjud på krogen!
03-02-26 Pärlor på bokrean
03-02-20 Störst - men inte bäst
03-02-13 Bästa blöjan för barnet
03-02-06 Skidor på sportlovet
03-01-29 Supporten - var god dröj
03-01-22 NY LÄSK SÅGAS
03-01-17 VÄLJ RÄTT INTERNETBANK
03-01-13 TELIA BÄST, COMVIQ SÄMST
03-01-10 BÄSTA BACKEN