|
|
|
Krönikan
|
 |
|
Hjälp till självhjälp?
|
|
|
 Cints grundare Bo Mattsson har i ett flertal krönikor tagit upp problemet med offentligt producerade tjänster och brist på insyn i vad vi egentligen får för våra skattekronor.
Jag ska dock undvika att trampa vidare på den stigen, utan bara konstatera att det är självklart att staten, eller kommunen, ska erbjuda vissa tjänster till medborgarna. Det är viktigt inte minst ur rättvisesynpunkt. Medan den med mycket pengar har råd att ta upp kampen när företag trilskas så till den grad att enda lösningen är en stämning, har den med lite inte den möjligheten.
SVT:s Uppdrag granskning berättade i veckan om hur den nya rättshjälpslagen stänger ute den som saknar pengar. I fallet som togs upp kostade en förlust i rätten mot ett försäkringsbolag 315.000 kronor ur egen ficka, trots att hemförsäkringen täckte ytterligare 100.000 kronor. Med den gamla lagen hade kostnaden blivit 75.000 kronor. Advokater berättar att de ofta avråder klienter att driva sin sak i rätten just på grund av kostnaden.
Inslaget finns för övrigt att läsa om och titta på här:
www.svt.se/..
Kunskap är förstås också pengar. Kunskap om var man letar efter information om sina rättigheter som konsument, till exempel. När man söker på många fuskande företag på Google så leder många av träffarna till Cint, där andra har diskuterat och tipsat varandra om vad man kan göra. När det gäller rent allmänna rättighetsfrågor är tex Konsumentverkets eller Allmänna reklamationsnämndens webbplatser guldgruvor.
Men långtifrån alla kan utnyttja de resurserna. Språkförbistring kan vara en orsak, att man helt enkelt inte har eller kan använda någon dator en annan. Då finns förstås konsumentvägledarna runt om i många av landets kommuner som hjälp. Med mångårig erfarenhet på området, och med ett nätverk som gör att de kan dra nytta av varandras kunskaper, kan en vilsen konsument få råd hur denne ska göra just i sitt specifika fall.
Fast sitter inte en konsumentvägledare bara och ger råd om vilken dammsugare man ska köpa, och liknande onödiga saker? Det tycks i varje fall vissa politiker tro. Kristina Axén Olin (m), som nu tar över makten i Stockholm, är bestämd i sin åsikt:
- Det här är definitivt ingen angelägenhet för staden att hålla på med. Vem som helst kan när som helst gå in på nätet och får konsumentinformation gratis, sade hon i somras till DN. Har man inte dator kan man låna nån, tycker hon. Systemet med konsumentvägledare är föråldrat och bör läggas ned.
Jag vet inte riktigt vilken värld hon lever i, men visst. I teorin, om alla svenskar var medlemmar i Cint och kunde dra nytta av varandras erfarenheter och hjälpa varandra, kanske vägledare som sade samma saker var onödiga. Men i verkligheten? Kristina, återkom om 20 år när alla har en tv med inbyggd internetuppkoppling. Då, men inte förr, kan man börja fundera på en sådan lösning.
Men inte heller då är det självklart. - Som konsument måste du ha större kunskap i dag. Det är svårare och krångligare frågor att sätta sig in i, säger konsumentvägledaren Ingrid Krylén i Östersund, apropå att ärendena för konsumentvägledningen blir allt fler och tyngre. I många kommuner anser politikerna att vägledarna behövs, inte bara för att de ger en bra service till kommuninnevånarna och sparar dem en massa pengar. Det förebyggande arbetet, tex att informera och kontrollera hur och om företag sköter sig, är minst lika viktigt. Att ha en konsumentvägledning lönar sig i längden, säger många kommunalpolitiker.
Om Axén Olin nu tror att konsumentvägledarna bara sysslar med dammsugarrådgivning förstår jag att hon tycker vägledningen ska läggas ned. Där håller jag helt med - såna saker ska inte kommunen, eller staten, syssla med. Däremot så tycker jag det är statens förbaskade skyldighet att se till att lagar den stiftar också ska gå att upprätthålla. Vad är tex konsumentköplagen värd om man inte vid behov kan få hjälp att tolka den eller få hjälp av en expert att framföra tolkningen till en trilskande butik? Vem står upp för gamla tanter när Naturex, eller Good life som de kallar sig numera, skickar obeställda varor och inkassokrav till dem?
För om man istället ger upp, låter bli att kräva sin rätt, så gynnar man bara företag som beter sig illa. I värsta fall riktar skrupellösa företagare, som tex Naturex, in sig just på svaga grupper som inte klarar av att ta striden själv, och inte får hjälp av någon annan.
Internet är en underbar resurs att skaffa sig kunskaper som konsument från, men det behövs folk ute på fältet också. Fokusera gärna på mer hjälp till självhjälp, tex genom sajter som Cint, men skrota inte den värdefulla resurs konsumentvägledarna faktiskt är.
|
|
|
|
|
|
Tidigare
|
|
|
Datum
|
|
|
09-11-03 CINT LÄGGER NER
|
|
09-06-05 Hitta rätt i EU-valet
|
|
09-03-27 Använd hyllkanterna
|
|
09-02-13 Cosi fan tutte
|
|
09-01-30 När tårarna bara kommer, eller inte...
|
|
09-01-16 BINGO!
|
|
08-11-21 Röster från det förflutna
|
|
08-10-15 Kartlagd
|
|
08-09-26 Pojken med guldbyxorna
|
|
08-09-12 Att samla streckkoder
|
|
08-05-23 Inte fel att värna om djuren
|
|
08-04-18 Kommer välgörenheten dit den ska?
|
|
08-02-22 Ekonomi är som en bal på slottet
|
|
08-01-25 Kommunikation?
|
|
07-11-13 Den gömda skatten
|
|
07-09-14 Nej, jag vill inte veta!
|
|
07-08-16 Rör inte min snooker!
|
|
07-06-01 Inte ens svenskt på Linnés tid
|
|
07-05-03 Sotarn kommer!
|
|
07-03-23 Det luktar gott
|
|
07-03-06 "Vår syn på saken"
|
|
07-01-26 Nu räcker det!
|
|
07-01-05 En årskrönika
|
|
06-11-17 Välgörenhet
|
|
06-10-19 Våga vara kverulant
|
|
06-10-06 Hjälp till självhjälp?
|
|
06-09-22 Nya kvastar - men blir sopandet annorlunda?
|
|
06-09-07 Sälja bostaden själv?
|
|
06-08-24 Skogen skulle gå att se om det inte vore för alla dessa trän
|
|
06-06-30 Cint fyller 7 år
|
|
06-06-15 Bästa konsumentprogrammen
|
|
06-05-19 Hjälp till att stoppa bluffannonserna
|
|
06-05-04 Televerksorange?
|
|
06-03-30 Värme och ljus – de är människans bästa vän!
|
|
06-03-16 Fy för fulsälj
|
|
06-02-16 OS och konstiga röster
|
|
06-02-02 Paranoid?
|
|
06-01-19 I tid och otid
|
|
05-12-01 Lurad på nätet?
|
|
05-11-17 Rövarbaroner, del II
|
|
05-10-20 Stoppa bantningsbluffarna!
|
|
05-10-06 De fiskar efter dina uppgifter
|
|
05-09-22 DDR revisited
|
|
05-09-08 Hit the street!
|
|
05-08-25 Stark och pigg efter semestern?
|
|
05-06-30 Dessa telesäljare...
|
|
05-06-15 Skriv på här, detta är ett engångstillfälle!
|
|
05-06-02 Endast Sverige svenska banker har
|
|
05-05-20 Nostalgi säljer
|
|
05-05-06 Priset för prestige
|
|
05-04-21 Sirapsflaskor och kompostgaller
|
|
05-04-07 Större utbud för politik-konsumenter
|
|
05-03-14 Internationella konsumentdagen
|
|
05-03-10 Kacka i eget bo
|
|
05-02-24 Fettisdag hela veckan
|
|
05-02-10 Vafalls!
|
|
05-01-27 Stoppa vansinnesflytten!
|
|
05-01-13 Prissättning.....
|
|
04-12-30 Med anledning av katastrofen
|
|
04-12-09 Vaxholm i Guds år 1549
|
|
04-12-02 Det skall fan vara minister!
|
|
04-11-04 All eventuell uppvaktning undanbedes!
|
|
04-10-21 Omstuvning i lekhagen
|
|
04-10-07 AB Ruffel & Båg
|
|
04-09-23 Det gör ont när knoppar brister
|
|
04-09-09 SVT och dubbelmoralen
|
|
04-08-26 Dolares, dolares!
|
|
04-08-12 Sedelärande historia
|
|
04-07-20 Marsianerna anfaller!
|
|
04-07-01 Sommar!
|
|
04-06-10 Positivt med krogslagsmål
|
|
04-05-19 Var illojal!
|
|
04-05-06 Ytterligare en värdelös utredning
|
|
04-04-22 En kokosnöts-försäljande schimpans
|
|
04-04-07 Mer makt till Konsumentverket!
|
04-03-25 Sluta låna så
f-bannat!
|
|
04-03-10 Att dela på utrymmet
|
|
04-02-19 Icke-frågor
|
|
04-02-12 Bryt inte armen!
|
|
04-01-29 Utestängd som hundarna
|
|
04-01-15 Rövarbaroner, Swedish Edition
|
|
03-12-18 Inte en krönika till om 2003
|
|
03-12-04 Tips i klappjakten
|
|
03-11-18 Grindpojkar i våra liv
|
|
03-10-29 Byktvätt i Schlaraffenland
|
|
03-10-23 Tillfälle att öva den pedagogiska ådran
|
|
03-10-21 Ulv i fårakläder
|
|
03-10-15 CRM i verkliga livet
|
|
03-10-08 LIDL, wohin gehst Du?
|
|
03-09-25 Tack å hej
|
|
03-09-15 Närå - och nurå?
|
|
03-09-09 Inför EMU-valet
|
|
03-08-25 Euro - jorå, närå...
|
|
03-08-13 Bättre och bättre...
|
|
03-06-24 Trevlig sommar!
|
|
03-06-12 Kroglunch-lotteriet
|
|
03-05-27 Förpackningselände
|
|
03-05-14 Billiga brillor bra?
|
|
03-04-29 Laddat ämne
|
|
03-04-16 Vilse i rabatterna
|
|
03-04-02 Bluffvarning!
|
|
03-03-20 Giftig mat - so what?
|
|
03-03-12 Köp ingen TV-box!
|
|
03-03-04 Dyra fel på kvittot
|
|
03-02-24 Billigt, billigare
|
|
03-02-19 Bökigt boka biljett
|
|
03-02-05 Oberoende - pyttsan!
|
|
03-01-30 INTE BARA SPION
|
|
03-01-22 Hovmästarn!
|
|
03-01-09 Här är nya Cint
|
|
02-12-19 Önskelista för konsumenter
|
|
02-12-12 Knallkul i jul?
|
|
02-11-28 E-handla till jul?
|
|
02-11-14 Bredband - säljarens marknad
|
|
02-10-31 Vardag i Euro-land
|
|
02-10-17 Efterlyses: Bra vägkrogar!!!!
|
|
02-10-03 Och konsumentminister blir..?
|
|
02-09-19 Leve cykeln - men inte cyklisterna...
|
|
02-09-05 Skolan ska lära för livet - också
|
|
02-08-22 Se upp med fejkade reor
|
|
02-06-20 Turism som ger eko
|
|
02-06-06 Det gäller att få in dig i butiken
|
|
02-05-23 Lobbyisten - en ful fisk?
|
|
02-05-08 Hutlöst för bläckdroppar!
|
|
02-04-24 En chans att tjäna pengar som de flesta missat
|
|
02-04-11 Vad är "bra reklam"?
|
|
02-03-28 Varför fortsätter vi att köpa smaklösa tomater?
|
|
02-03-14 En dag för konsumentmakt
|
|
02-03-07 Löjlig reklam - som fungerar
|
|
02-02-28 Handeln bryter mot prismärkningslag
|
|
02-02-21 Se upp när du beställer charterresa!
|
|
02-02-14 Töntpriset till tidningen Time
|
|
02-02-07 Om byggfusk, bonuspoäng och 100 000 medlemmar
|
|
02-01-31 Vivo försöker hindra mig att ta ut min bonus
|
|
02-01-24 Mer om lönsamma klagomål
|
|
02-01-17 Visst lönar det sig att klaga
|
|
02-01-10 Stöd Philip Morris - köp svensk choklad
|
|
02-01-03 Stoppa bankernas float-system
|
|
01-12-27 Vilket spännande nytt år
|
|
01-12-20 Köp inte extraförsäkringen!
|
|
01-12-13 Böcker - dyra idag, dyra i morgon..?
|
|
01-12-06 Stoppa de farliga batterierna!
|
|
01-11-29 Barn älskar konsumentfrågor
|
|
01-11-22 SMS är fortfarande på tok för dyrt
|
|
01-11-15 Så dämpar du julhysterin!
|
|
01-11-08 Får vi ställa några frågor...?
|
|
01-11-01 Världen är full av nonchalanta expediter
|
|
01-10-25 Arbetsgivare - huka er!
|
|
01-10-18 Vem vill betala på Internet?
|
|
01-10-11 Cykelstölder KAN sluta lyckligt
|
|
01-10-04 Om kunden själv får välja
|
|
01-09-27 Även i tandläkarstolen är vi konsumenter
|
|
01-09-20 Revansch för Konsum
|
|
01-09-13 Efter katastrofen
|
|
01-09-06 Bankkunder, vår tid är kommen!
|
|
01-08-30 Köpta röster äventyrar vår hälsa
|
|
01-08-23 Nöj dig inte med dåliga bilder
|
|
01-08-16 3900 kronor till Ronneby, 3 500 kronor till New York
|
|
01-06-21 Varför är det så kul att resa?
|
|
01-06-14 Dyrt vatten
|
|
01-06-07 IT-spelet kan börja på allvar
|
|
01-05-31 Hur många luras av timeshare i år
|
|
01-05-23 De lever på hoppet. Och de lever GOTT!
|
|
01-05-17 En miljon omdömen
|
|
01-05-10 Slavgöra vi talar tyst om
|
|
01-05-03 Du luras av viktfusket
|
|
01-04-26 Hatkärlek till Franrike
|
|
01-04-19 För krångligt byta elbolag
|
|
01-04-12 Ge oss bättre bruksanvisningar!
|
|
01-04-05 Gör grejor som går att använda
|
|
01-03-29 Fondbolagens förlorade heder
|
|
01-03-22 Moral blir lönsamt?
|
|
01-03-15 Barn är också konsumenter - fast små...
|
|
01-03-08 Karlstad - stan där kunden blir kung
|
|
01-03-01 Sjukt om kor och banker
|
|
01-02-22 Sjuk bransch bygger sjukt
|
|
01-02-08 Konsten att köpa en ljudanläggning
|
|
01-02-01 Tillsammans är en bra idé
|
|
01-01-25 Skivbolagen skjuter sig själva i foten
|
|
01-01-18 EU - bra eller dåligt för konsumenterna?
|
|
01-01-11 Köttets olust
|
|
01-01-04 Sjukvården inte bara elände
|
|
00-12-28 Inför nästa år önskar jag...
|
|
00-12-21 CE-märket ger falsk trygghet
|
|
00-12-14 Förbjud Barbie!
|
|
00-12-07 Tips för en lindrig jul
|
|
00-11-30 Byt kuponghysteri mot ständigt lågpris
|
|
00-11-23 Inte en kod till!!!
|
|
00-11-16 Miljövän - inte så enkelt
|
|
00-11-09 Bankernas självmål - en vändning
|
|
00-11-02 Webbguider - berätta hur ni tjänar era pengar!
|
|
00-10-26 SPP - landets pensionsvärsting
|
|
00-10-26 E-handlare mörkar om ångerrätten
|
|
00-10-19 Flopp för WAP - men inte mobilt Internet
|
|
00-10-12 Avgifter äter upp pensionspengarna
|
|
00-10-05 Rätten att få vara i fred
|
|
00-09-28 Perfekta konsumenter finns inte
|
|
00-09-21 Bakteriedödare behövs inte
|
|
00-09-13 Globalisering och andra vidrigheter
|
|
00-09-07 Fy för fryst färdigmat
|
|
00-08-24 Låt bankvinsterna gynna småspararna
|
|
|
|
|
|
|
