| |
|
|
|
|
|
|
TM 0850007955
Skapad:2007-09-24 15:46:42
|
Detta telefonnummer ringer vår hemtelefon hela tiden. Det är aldrig någon där. Ringer man upp nummret är det ett förinspelat medelande som säger: "I'm sorry, that's not a valid extension. Please try again."
Jag googlade och där är det en som påstår att det är ett TeleMarketing företag som ringer för Ventelo AB. Jag ringde upp dem och snubben säger att han inte kan hjälpa mig, dem anlitar flera olika och han har ingen (orkar inte måhända) lista på alla nummer som används. Han bad mig dock posta frågan här.
Så. Vad gör man? Kan man polisanmäla? Eller får man "busringa" obehindrat till folk. Ska tilläggas att det bara är på "Normal" tid det ringer iaf. Tur det ;)
Hoppas nån kan hjälpa mig. tack!
|
|
|
|
|
|
Re: TM 0850007955
Skapad:2007-09-24 19:14:40
|
Gå med i nix !!! Finns inte mycket annat att göra..
När det gäller polisanmälan så är det bara slöseri med tid, (egen erfarenhet) ...
Hörs.
|
|
|
|
|
|
|
Re: TM 0850007955
Skapad:2007-09-25 01:34:31
|
Japp. Gjorde det förra veckan. Men det tar ju lite tid innan man blir registrerad fullt ut. Finns inga knep för att komma åt företaget bakom nummret? Får dem vara helt anonyma liksom?
|
|
|
|
|
|
|
Re: TM 0850007955
Skapad:2007-09-25 08:34:23
|
Nummerserien verkar tillhöra rixtelecom, telf 0200-580 580
Du kan ju kontakta dom och sedan kan de ju ta tag i deras kund
|
|
|
|
|
|
|
Re: TM 0850007955
Skapad:2007-09-25 09:17:14
|
Ja, numret tillhör Rix Telecom, som dock inte vill säga vilken deras kund är eftersom numret är hemligt. Det var dock inte första gången kundtjänstkillen fått klagomål på det numret. Jag har bett Rix att själva kontakta företaget och be dem ringa Cint, så att vi kan reda ut vad som gått snett. Vi får de om de återkommer.
mvh,
Anders Nyman, Cint
|
|
|
|
|
|
|
Re: TM 0850007955
Skapad:2007-09-25 11:34:20
|
En liten sammanställning av de olika trådarna med klagomål:
Happymtb.org, 2007-06-17 - 2007-08-07
Skumt telefonsamtal?
http://happymtb.org/forum/read.php/1/649593
Leffeboy.com, 2007-08-21
Envisa, tysta och allmänt störande. Nån som vet vilka det är?
http://www.egetforum.com/3875/1/16586/1/152764/1
I tråden skriver inläggsskrivaren i ett nytt inlägg att han, genom att svara blixtsnabbt, lyckats få en säljare på tråden. Säljaren ringde från Ventelo Sverige AB, säger han.
Cint har kontaktat Ventelo, som ska kolla upp om det är ett av deras inhyrda tm-bolag.
/Anders Nyman, Cint
|
|
|
|
|
|
|
Re: TM 0850007955
Skapad:2007-09-25 23:43:50
|
Gud va schysst!
Väntar med spänning!
|
|
|
|
|
|
|
Re: TM 0850007955
Skapad:2007-09-27 14:23:07
|
Jag har nu pratat med Ola Lund, Ventelos tm-ansvarige. Han har kollat upp numret och spårat det till ett företag som testkört en ny dialer. Något sorts inställningsproblem, säger han. Det rör sig om två olika tm-bolag som använt samma mjukvara, som heter "Likvido" eller något liknande.
Varför tm-bolaget inte identifierat sig själva - tex genom en telefonsvarare eller listat nummer - vet Ola Lund inte. Han säger i alla fall att de påpekat det oacceptabla i de tysta samtalen för de två bolagen.
mvh,
Anders Nyman, Cint
|
|
|
|
|
|
|
Re: TM 0850007955
Skapad:2007-09-27 16:18:07
|
Efter ett visst detektivarbete vi nu presentera hela historien bakom de tysta samtalen från 0850007955 och 0115005460.
Två olika trådar startades inom några dagar från varandra på Cints forum. Dels om 08-numret, som genererat en mängd tysta samtal och haft ett meddelande på engelska när undrande ringt tillbaka, och dels om 011-numret som genererat uppringningar där något sagt något på engelska:
http://www.cint.se/debatt//ShowPostFlat.aspx?PostID=71745
Den gemensamma nämnaren visade sig tidigt vara Rix Telecom, eller Rix|Port80 som de numera heter. Numren ingår i en ip-telefoninummerserie som tillhandahålls av Rix.
Rix ville dock inte lämna ut vilka bolag numren tillhörde, även om de erkände att de fått en hel del klagomål på det första 08-numret. Tack vare en drabbads kommentar på leffeboy.com:s forum, om att han när han svarat blixtsnabbt lyckats få en säljare som ringde på uppdrag av Ventelo Sverige AB på tråden, kunde vi luska vidare. Ola Lund, ansvarig för Ventelos telemarketingförsäljning, bekräftade att numret tillhört en tm-byrå som säljer åt dem, och som testkört en ny dialermjukvara. Två av deras tm-bolag använde samma mjukvara.
En predictive dialer är det automatiska uppringningssystem som telemarketingbolagen använder för att kunna ringa effektivare. Dialern ringer upp flera nummer samtidigt än det finns säljare, eftersom de flesta av de uppringda inte kommer att svara. När dialern förutspått lite fel och någon svarar samtidigt som alla säljare är upptagna, resultetar det i ett så kallat tyst samtal. Den som svarar får bara tystnad och sedan ett klick i luren. Cint har granskat problemet, som skapar rädsla och frustration hos många som drabbas, i två artiklar:
http://www.cint.se/Sweden/asp20/auto_arkiv.asp?type=1&id=907
http://www.cint.se/Sweden/asp20/auto_arkiv.asp?type=1&id=1081
Tillbaka till det okända, ospårbara tm-bolaget. Ola Lund ville inte lämna ut vilka telemarketingföretag det gällde, men nämnde att dialersystemet hette något med "Likvido". Med tanke på de engelska meddelandena - kunde det möjligen röra sig om samma företag, Eksa Solutions, som diskuterades i den andra tråden på Cint?
Genom en jobbannons lyckades vi få fram ett fungerande nummer till Eksa Solutions, som sedan kunde bekräfta att de var ett av de två tm-bolag Ola Lund på Ventelo pratat om. Dialersystemet de använde hette Likvidor, och de hade haft en del problem med det. Flera kunder hade hört av sig, och faktiskt gjorde en det medan jag pratade med dem. Den privatperson, som fått sitt liknande 011-nummer utpekat av nummerupplysningen och som i tråden på Cint berättade om att en mängd privatpersoner ringt upp honom och undrat över telefonterrorna, hade samtidigt lyckats övertyga Eniro 118118 att de hänvisade till fel nummer.
Eksa kunde också berätta att numret 0850007955 var ett av systemets inbyggda testnummer, som användes när ett företag live-testkörde programvaran inför ett köp. Det innebär alltså att det numret förekommer i samtal från ett antal olika telemarketingföretag, som inte har något med varandra att göra förutom att de testat att sälja via samma dialer.
Vi ringde upp Likvidor och krävde en förklaring till att konsumenter i flera månader klagat på de tysta samtalen. Andreas, efternamn okänt, på Likvidor ville inte kännas vid att det var något fel på dialersystemet, utan skyllde snarare på handhavandefel ute hos tm-bolagen. Han kände inte till de klagomål som förekom på webben.
Andreas kunde dock reda ut orsaken till 011-numrets mystiska meddelanden på engelska. I systemet finns möjligheten att vid ett tyst samtal spela upp ett automatiskt meddelande, som förklarar vad som hänt. Standardmeddelandet är på engelska. I systemet finns dessutom en funktion som gör att de "tappade" samtalen kan ringas upp igen. Då hamnar "tappen" på en speciell ringlista, som klaras av innan systemet börjar ringa på den ordinarie listan. Grejen med de tappade samtalen är dock att det faktiskt är någon som svarat precis nyligen - vilket innebär att chansen att någon ska svara igen är mycket högre än om dialern hade ringt från den ordinarie ringlistan. Det innebär att dialer - som ju gissar hur många nummer den behöver ringa upp för att få någon som svarar - plötsligt får svar på en majoritet av samtalen från den speciella ringlistan. Och det i sin tur leder till att det återigen blir ett tyst samtal, eftersom antalet säljare fortfarande är anpassat för den lägre svarsfrekvensen.
När det gäller testnumren tyckte vi på Cint att de borde vara listade, så att de som drabbades av tysta samtal kunde veta vem som ringer. Hur ska man annars kunna bli av med upprepade tysta samtal från samma nummer? Andreas höll med om problemet, men hade ingen riktig lösning på det. Att lägga in ett standardmeddelande blir lite knepigt, eftersom det är olika tm-bolag som testar systemet, menade han först. En lösning skulle kunna vara att varje testare fick ett unikt nummer, men det skulle vara en fråga för teknikerna. Det testnummer han kände till, förutom 0850007955 var 0850007954.
Andreas lovade iallafall att se om det gick att lägga in ett standardmeddelande i dialern för testkontona, så att den som får ett tyst samtal får ett vettigt meddelande istället för ett på engelska. Ett telefonnummer till dem, eller en epostadress, så att de som drabbas av tysta samtal ska kunna kontakta dem för att bli borttagna. Den ändringen skulle kunan ske ganska omgående, lovar han.
mvh,
Anders Nyman, Cint
|
|
|
|
|
|
|
Re: TM 0850007955
Skapad:2007-09-27 16:51:42
|
Hej,
Jag kan nu meddela att våra tekniker implementerat ett röstmeddelande som meddelar följande,
"Hej!
Detta är ett samtal ifrån Likvidor. Vi arbetar med att hjälpa telemarketingföretag
i deras marknadsföringskampanjer.
Någon av våra kunder har sökt Er för att förmodligen berätta om ett erbjudande.
Önskar Ni ej bli kontaktad mer kan Ni kontakta Likvidor direkt per telefon eller mail,
0490-32050 eller telefon@likvidor.se.
Vi ber om ursäkt för det inträffade och önskar Er en fortsatt bra dag. "
Mvh
Andreas
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|